經(jīng)常會面臨學員同學這樣的一個靈魂拷問：亞馬遜爆款的形成，是配置的產(chǎn)品重要還是運營重要？

針對這個爭論性的問題，賣家們總是可以引起無數(shù)的辯論。有人說“三分運營，七分選品”，所以產(chǎn)品應該是大于運營的；也有人說酒香也怕巷子深，沒有好的運營，再好的產(chǎn)品有時也都會白搭。

今天，小匠就來跟各位亞馬遜賣家聊聊這個“世紀性難題”。

亞馬遜爆款的形成，是配置的產(chǎn)品重要還是運營重要？

產(chǎn)品和運營，到底哪個更重要

在小匠之前的認知中，因為接觸運營方面的工作比較多，會認為運營到一定階段之后其實大家的運營水平都會相差無幾，因此產(chǎn)生業(yè)績的關(guān)鍵就來于產(chǎn)品，也很篤信“三分運營，七分選品”。

再加上在亞馬遜平臺上，確實存在著靠多強大的運營都推不起來的產(chǎn)品，所以認為能不能打起來，主要原因還是在于產(chǎn)品，跟運營的水平關(guān)系并不大。

但是當我慢慢接觸到產(chǎn)品開發(fā)這項工作，與產(chǎn)品開發(fā)人員進行交流時，會發(fā)現(xiàn)更多的開發(fā)人員會認為運營比產(chǎn)品重要。

有人給我舉了這樣一個例子：有兩個產(chǎn)品開發(fā)，一個經(jīng)常可以開發(fā)出80-90分的產(chǎn)品，但是不懂運營，公司也缺少運營能力強的人，所以產(chǎn)品上線后，一直沒有流量，數(shù)據(jù)越來越差。于是最后公司決定砍了這個產(chǎn)品，不再繼續(xù)做這款產(chǎn)品，叫這位開發(fā)去做另外一個產(chǎn)品，一直重復。

而另外一個產(chǎn)品開發(fā)，雖然開發(fā)的產(chǎn)品只是60-70分，但是公司有運營能力不錯的人，這款產(chǎn)品在上線之后也有了不錯的曝光、點擊。有了流量之后，運營還會不斷根據(jù)數(shù)據(jù)、用戶反饋，提出方案，要求對產(chǎn)品進行更新迭代，而產(chǎn)品開發(fā)也能介入其中來把控產(chǎn)品走向判斷方案的靠譜程度。最終這款產(chǎn)品，流量越來越多，轉(zhuǎn)化越來越好，產(chǎn)品銷量越來越不錯。

另外一名開發(fā)更是直接用切身例子說明運營大于產(chǎn)品：同樣的產(chǎn)品在老東家推得風生水起，而現(xiàn)在的公司正在清庫存。

因此，小匠發(fā)現(xiàn)，因為身處不同公司、不同環(huán)境、不同崗位，從不同的角度出發(fā)，每個人的回答都是各異的。于是開始重新思考這個問題，重新審視產(chǎn)品運營的關(guān)系：不同的定位關(guān)注的點不一樣，因此不同規(guī)模的企業(yè)兩者重要性也不同。

亞馬遜爆款的形成，是配置的產(chǎn)品重要還是運營重要？

站在企業(yè)的發(fā)展階段來看，我覺得：

在企業(yè)初期，規(guī)模較小的階段，運營重要性是要高過產(chǎn)品開發(fā)。

為什么？

一方面是在這個階段，即便你有很好的產(chǎn)品，但是運營能力跟不上，產(chǎn)品就會很容易被其他賣家輕松超越，擠出排名。我們也能經(jīng)常看到一些上架很久的鏈接的單量遠不如一些剛上架鏈接的賣家，而這對一個創(chuàng)業(yè)公司來說，打擊是巨大的。另一方面是從事運營崗位最后出去單干的比例遠比產(chǎn)品崗位出去創(chuàng)業(yè)的人多，原因也在于運營會比開發(fā)更適合單干，成功率也會大一些。

所以，整體來說公司初期生存的關(guān)鍵還是在于運營能力。

在企業(yè)發(fā)展到中期階段時，公司逐漸形成運營體系時，整體的運營水平達到一定程度之后，運營的差距的縮小，產(chǎn)品重要性就開始凸顯。這時就需要賣家不斷深耕自己的產(chǎn)品類目，打造出更多符合不同需求人群的產(chǎn)品，拓展公司的產(chǎn)品線，穩(wěn)定甚至占據(jù)更多的市場份額。

此時的產(chǎn)品開發(fā)和運營的重要程度相對比較平均，任何一方面的突破對于公司來說都是一件好事。

當企業(yè)發(fā)展到后期階段，逐漸形成規(guī)模時。這時產(chǎn)品重要程度是要遠高于運營水平，可能達到產(chǎn)品90%，運營10%。

因為當企業(yè)達到大賣程度或者行業(yè)頂尖水平的時候，鏈接listing的關(guān)鍵詞、文案、圖片的能力肯定都是非常出眾的，當這些東西長期形成定性時，想在這方面突破與競品拉開差距，難度是很大的。這時就需要對產(chǎn)品不斷地進行迭代更新，做出更多的差異化，以此來吸引買家的目光。這也就是為什么大賣如今會花更多的資金來做產(chǎn)品研發(fā)，目的也是為了可以拓展新的產(chǎn)品去拉動業(yè)績。

總之，對于產(chǎn)品開發(fā)和運營到底哪個更重要的回答，也不必總是去爭論。因為不同的階段、不同環(huán)境下兩者的重要程度都是不同的。就好比于一個人，產(chǎn)品就是自己的個人素養(yǎng)和知識儲量，運營就是自己的人際關(guān)系和溝通表達，將自己的內(nèi)在和外在完全展示出去。這樣才能為更多的人看和接受。

當在產(chǎn)品不成熟時，運營需要更多的反哺產(chǎn)品。

一個產(chǎn)品，在誕生之初，很可能是極其不完善的，不僅體驗差，甚至可能用戶需求是否成立都難以界定。這時候，能不能賣出去都很難講。在早期產(chǎn)品的這個階段，運營往往需要先通過產(chǎn)品以外的一些其他手段和價值去讓買家看到，并幫助甚至是引領(lǐng)產(chǎn)品快速從買家那里快速獲得更多的反饋和驗證。

在產(chǎn)品成熟之后，產(chǎn)品要驅(qū)動運營通過不同的用戶反饋以及數(shù)據(jù)找出更多的差異化，同時運營也要就如何更好進行用戶維系方面反向推動產(chǎn)品進行一系列改變。

因此，這兩個崗位的關(guān)系其實都是互補、榮辱與共的關(guān)系。最好的方式就是開發(fā)開出來好的產(chǎn)品，找到能把它銷售出去的運營，而運營也覺得是找到好的產(chǎn)品，并將把它推到市場。

兩者應該相互配合，一條心建立共同的目標，做好各自擅長的。而不是產(chǎn)品開發(fā)覺得產(chǎn)品賣起來了就是我的功勞，都是我選品厲害。運營也不能覺得都是我運營努力，有技巧才把產(chǎn)品賣出去的。

因此在亞馬遜企業(yè)里，產(chǎn)品開發(fā)和產(chǎn)品運營都至關(guān)重要，只有齊心協(xié)力，建立共同的目標，大家相互配合，相互理解才能相輔相成，才能把產(chǎn)品打造為爆品。

各位賣家又是如何看待這個問題的呢？

關(guān)于CTE中國玩具展

CTE中國玩具展始辦于2002年，由中國玩具和嬰童用品協(xié)會主辦，與CPE中國幼教展、CKE中國嬰童展、CLE中國授權(quán)展四展同臺，每年10月在上海舉辦，已經(jīng)發(fā)展成為國際化、專業(yè)化綜合商貿(mào)平臺。經(jīng)過18年的飛速發(fā)展，CTE中國玩具展已成為海外知名品牌集體選擇的展會，是廣東東莞、深圳、澄海、浙江云和、永嘉、山東青島、江蘇寶應、福建晉江等各個地方協(xié)會認可參與，著力推廣產(chǎn)區(qū)品牌的商貿(mào)平臺，更是海內(nèi)外買家的展會。

關(guān)于中國玩具和嬰童用品協(xié)會

協(xié)會成立于1986年，是中國唯一的全國性玩具和嬰童用品行業(yè)社團組織，是中國政府指定的中國玩具和嬰童用品行業(yè)在國際玩具工業(yè)理事會（ICTI）的唯一合法代表，是ICTI Care Foundation監(jiān)事會成員，同時，也是政府、企業(yè)、媒體和消費者認可的中國玩具和嬰童用品行業(yè)的代言人。

中國玩具和嬰童用品協(xié)會會員包括在中國境內(nèi)從事玩具、嬰童用品、模型和游戲的生產(chǎn)、銷售、設計、檢驗、教育等相關(guān)業(yè)務的跨地區(qū)和跨部門的各類企業(yè)。

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以上報道來源：董海溫，掃描二維碼關(guān)注【中國玩具和嬰童用品協(xié)會】訂閱號了解更多行業(yè)資訊。CTE中國玩具展2022年10月19-21日上海開幕。