日前，國務(wù)院辦公廳印發(fā)《關(guān)于促進3歲以下嬰幼兒照護服務(wù)發(fā)展的指導(dǎo)意見》，鼓勵支持有條件的幼兒園開設(shè)托班，同時加強對家庭的嬰幼兒早期發(fā)展指導(dǎo)，增強家庭科學(xué)育兒能力，從而規(guī)范5000萬左右嬰幼兒照護服務(wù)。

      “照料負擔(dān)較重、結(jié)構(gòu)失衡、質(zhì)量不高”，面對當(dāng)前托育服務(wù)供給痛點，園所機構(gòu)、行業(yè)企業(yè)應(yīng)該如何做好企業(yè)和產(chǎn)品運營，搶占5000萬嬰幼兒照護市場呢？兒童產(chǎn)業(yè)上下游鏈接整合服務(wù)商——子需智庫創(chuàng)始人馮翀翀，走訪了200家托育機構(gòu)，總結(jié)了五點建議，相信對于玩教具企業(yè)和經(jīng)銷商都有借鑒價值。

01
靈活結(jié)合選擇切入口
切入全日制早教模式

      整體而言，目前消費者對日托認知還處于成長期，市場上通用的辦法是用全日制早教的模式切入托育賽道，存在半天托班、周一到周五全日托、周末興趣班等多種模式。托育機構(gòu)服務(wù)模型不同，場所空間需求的硬件、環(huán)境、創(chuàng)設(shè)自然也不一樣，因此玩教具企業(yè)需要與托育機構(gòu)靈活結(jié)合，在井噴式周期找到合適自身的切入口。

02
打造產(chǎn)品服務(wù)價值主張
塑造占領(lǐng)客戶心智

      搶占托育賽道不是一個簡單的銷售動作，也不是一個市場活動或公關(guān)宣傳，它考驗的是企業(yè)的整體運營能力。企業(yè)產(chǎn)品運營需要差異化，價值主張要塑造出占領(lǐng)客戶心智的關(guān)鍵詞。例如，想到樂高就想到創(chuàng)造力，想到小米就想到性價比，想到無印良品就想到簡潔自然。

      無論是玩教具還是智能硬件產(chǎn)品，還是環(huán)創(chuàng)產(chǎn)品，或者課程產(chǎn)品，每一個賽道都是充分競爭的市場，如果在垂直領(lǐng)域難以找到差異化，那么企業(yè)可以在強化市場結(jié)構(gòu)意識。比如，企業(yè)可以綜合園所需求提供解決方案，配合環(huán)創(chuàng)、課程、活動聯(lián)動提供訂制方案，切入托育市場，這就是雖然單點不強，但是結(jié)構(gòu)強的概念。

03
建立產(chǎn)品運營標(biāo)準(zhǔn)化體系
快速導(dǎo)入托育渠道

      園所和托育渠道理念需要代理商培訓(xùn)，園長老師備課、做教案，最終才能傳遞給嬰幼兒和家長。行業(yè)企業(yè)要找到園長、幼師聽得懂的語言，并分門別類建立標(biāo)準(zhǔn)化的話術(shù)體系，才能提高標(biāo)準(zhǔn)化運營及授課效率；行業(yè)企業(yè)要為代理商提供標(biāo)準(zhǔn)化工具，降低前端培訓(xùn)銷售難度，這樣才能比較快的進入到園所渠道和托育渠道。

04
追求產(chǎn)品場景化可視化效果
引導(dǎo)用戶自發(fā)分享

      無論是玩教具產(chǎn)品還是課程類產(chǎn)品，加入教育包，產(chǎn)品做到可視化，推廣效果立竿見影。因此，行業(yè)企業(yè)把握每一次跟用戶接觸的機會，用大家聽得懂的語言，可以感受到的場景化表現(xiàn)形式，證明產(chǎn)品效果，用戶自然會把產(chǎn)品分享給身邊的人。

05
力求產(chǎn)品價值直觀化
不斷賦能企業(yè)品牌價值

      消費者認為托育機構(gòu)有價值、高品質(zhì)，才放心選擇，在這個過程中玩教具企業(yè)可以做加分項，通過自身品牌價值，賦能托育機構(gòu)影響力。當(dāng)然，任何一個品牌在早期，很難自己證明自己好，需要通過別人證明自己好。玩教具企業(yè)跨界合作，用其他優(yōu)質(zhì)資源證明自身品牌價值，對于拓展托育渠道非常重要。

      備注：圖片來自網(wǎng)絡(luò)，內(nèi)容節(jié)選自馮翀翀在第十一屆（2019）行業(yè)大會的演講，供行業(yè)企業(yè)參考。