CTE中國(guó)玩具展訊，如今，年輕的Z世代成為新時(shí)代的焦點(diǎn)。據(jù)估算，中國(guó)的Z世代人群（1995-2009年出生）約為2.6億人，而隨著年齡的增長(zhǎng)，Z世代逐漸成為未來(lái)母嬰消費(fèi)的主力軍。作為玩具及其他母嬰品類線下零售商來(lái)說(shuō)，如何吸引和維護(hù)年輕的目標(biāo)客戶群體？如何線上線下融合發(fā)展？為此，我們采訪了北京孩思樂(lè)商業(yè)有限公司董事總經(jīng)理仲梅女士，請(qǐng)她分享了kidsland在拓展年輕目標(biāo)客戶，提升消費(fèi)者購(gòu)物體驗(yàn)上的有效舉措和寶貴經(jīng)驗(yàn)。

 

北京孩思樂(lè)商業(yè)有限公司董事總經(jīng)理 仲梅女士

 

       1、VI系統(tǒng)升級(jí)+打造品牌IP和消費(fèi)者建立情感鏈接

       仲梅董事總經(jīng)理提到：“kidsland作為一家玩具母嬰運(yùn)營(yíng)商和零售商，從成立至今已有將近20年的時(shí)間。以前，kidsland給人的印象就是銷售產(chǎn)品，沒(méi)有突出的自身品牌印象，性格特點(diǎn)不夠清晰。我們希望傳遞一些新的理念，滿足Z世代人群需求，通過(guò)生動(dòng)清晰的形象來(lái)給消費(fèi)者帶來(lái)親切感，因此我們進(jìn)行了品牌形象及店面的全新升級(jí)。”

       仲梅董事總經(jīng)理介紹：“作為品牌形象升級(jí)的重要組成部分，我們?cè)O(shè)計(jì)了全新的LOGO，以亮橙色為主題顏色，現(xiàn)代感更強(qiáng)，帶給人一種積極向上，充滿希望陽(yáng)光的感覺(jué)。新的LOGO字體更靈動(dòng)，感覺(jué)更自然。”

 

 

       除了LOGO上的變化，kidsland還推出了自有品牌IP形象——酷玩推薦官KK，通過(guò)KK的形象及人設(shè)，為消費(fèi)者分享優(yōu)質(zhì)玩具，帶大家遨游玩具世界。仲梅董事總經(jīng)理談到：“我們希望通過(guò)KK這一形象和消費(fèi)者進(jìn)行溝通，給消費(fèi)者推薦好玩又酷的玩具，產(chǎn)生和顧客的情感鏈接。”目前，kidsland推出了KK IP系列徽章、貼紙，作為小禮品發(fā)放，受到大家的喜愛(ài)。未來(lái)還將在玩具內(nèi)容和產(chǎn)品化上做更多延展，如與其他品牌進(jìn)行聯(lián)名合作等，在產(chǎn)品及開(kāi)展活動(dòng)方面都有很多的可能性。

 

 

       2、傳統(tǒng)賣場(chǎng)變身玩樂(lè)中心打造全新互動(dòng)式購(gòu)物體驗(yàn)

       仲梅董事總經(jīng)理談到：“為了給消費(fèi)者提供更好的購(gòu)物體驗(yàn)，我們?cè)诒本╊U堤港店進(jìn)行了店面的全面升級(jí)，摒棄了傳統(tǒng)玩具零售店的賣場(chǎng)形式，以體驗(yàn)為中心，打造讓顧客流連忘返的玩樂(lè)空間。”

 

       01調(diào)整空間布局，便于顧客體驗(yàn)和營(yíng)銷活動(dòng)

       仲梅董事總經(jīng)理表示：“升級(jí)后的店面特別開(kāi)闊和敞亮，沒(méi)有傳統(tǒng)櫥窗的遮擋，在店外直接透過(guò)玻璃看到店內(nèi)場(chǎng)景。另外，在布局上留出了足夠的體驗(yàn)空間，在場(chǎng)地中央設(shè)立了一個(gè)KK主題形象的大屏，旁邊有滑梯和娃娃機(jī)，讓小朋友們盡情玩耍。同時(shí)，在大屏幕前還預(yù)留了一塊小空?qǐng)觯梢杂脕?lái)做各種主題活動(dòng)。”

 

 

       仲梅董事總經(jīng)理介紹道：“新升級(jí)的門(mén)店開(kāi)業(yè)當(dāng)天，我們推出了奧特曼見(jiàn)面會(huì)，特別受顧客的歡迎，所以說(shuō)做主題活動(dòng)是可以拉流量的。KK形象的大屏可以播放品牌宣傳的內(nèi)容，前面場(chǎng)地可以做主題活動(dòng)，我們以后可以和很多IP進(jìn)行合作，帶來(lái)各種不同的靈活的做法。另外，滑梯也深受孩子們的歡迎，以前顧客進(jìn)店是以買玩具為目的，現(xiàn)在孩子看到滑梯就會(huì)進(jìn)來(lái)玩一玩，從而吸引了大量的客流。”

 

 

       02下調(diào)柜臺(tái)高度，應(yīng)用智能貨架，讓消費(fèi)者深度體驗(yàn)玩具的特點(diǎn)和魅力

       仲梅董事總經(jīng)理還介紹道，升級(jí)后的店面整體下降了所有柜臺(tái)的高度，讓孩子更容易看到產(chǎn)品，尤其是展品，視覺(jué)角度讓人感覺(jué)比較舒適。另外，kidsland還做了很多展柜來(lái)進(jìn)行玩具展示，從而讓大家在店里可以了解更多玩具的特點(diǎn)。

 

 

       kidsland在新升級(jí)的店面還應(yīng)用了智能貨架技術(shù)。家長(zhǎng)帶孩子在線下實(shí)體店挑選玩具時(shí)，常常會(huì)遇到只能通過(guò)看包裝盒來(lái)決定是否購(gòu)買的情況，通過(guò)智能貨架技術(shù)，當(dāng)顧客想要了解某個(gè)玩具時(shí)，只需把玩具從貨架上拿起，貨架旁的屏幕上就會(huì)立即呈現(xiàn)該玩具的拆盒展示視頻。

 

 

       仲梅董事總經(jīng)理表示：“我們做這些改變，就是希望能夠和消費(fèi)者一起，讓他們感受快樂(lè)，停留時(shí)間更長(zhǎng)，另外可以欣賞到玩具的各種形態(tài)，了解玩具真正的特點(diǎn)和魅力，這是我們的期望。”

 

       3、選品精細(xì)化，SKU減少30%根據(jù)市場(chǎng)反饋不斷調(diào)整

       關(guān)于新店的選品策略，仲梅董事總經(jīng)理說(shuō)：“與常規(guī)的玩具零售店相比，為了留出更多的空間讓消費(fèi)者體驗(yàn)，我們新升級(jí)門(mén)店的SKU減少了30%”。雖然玩具銷售也是遵循二八定律，20%的SKU產(chǎn)生80%的效益，但玩具銷售還是要講究多樣性的。這次我們經(jīng)過(guò)重新篩選，保留了70%的核心SKU，減少了30%左右的SKU。但是后續(xù)我們會(huì)經(jīng)過(guò)不斷的觀察和市場(chǎng)的反饋?zhàn)鲆恍┱{(diào)整，包括產(chǎn)品展示的數(shù)量、展示方式，甚至店內(nèi)座椅的數(shù)量，我們都會(huì)在各方面不斷的修正，以找到比較滿意的顧客留存率和店內(nèi)流量的轉(zhuǎn)化率。”

       “我們也希望和品牌方做新品首發(fā)、預(yù)售活動(dòng)，配合營(yíng)銷活動(dòng)的支持，從而讓門(mén)店更有獨(dú)特性，也更能形成對(duì)消費(fèi)者的凝聚力。”

 

 

       此外，仲梅董事總經(jīng)理還提到，在選品中，kidsland根據(jù)年輕群體對(duì)潮流玩具的需求，增加了潮流玩具品類。kidsland銷售的萬(wàn)代Qposket收藏類手辦、LOL驚喜拆拆球、甚至森貝兒都受到年輕人群的喜愛(ài)。kidsland會(huì)不斷根據(jù)市場(chǎng)情況來(lái)找到更合適的產(chǎn)品，不斷拓展玩具產(chǎn)品線和年輕顧客群。

 

       4、大力發(fā)展OMO戰(zhàn)略促進(jìn)線上線下融合發(fā)展

       談到OMO戰(zhàn)略，仲梅董事總經(jīng)理表示：“線上線下融合發(fā)展是一個(gè)趨勢(shì)，是玩具零售企業(yè)一定要做的，但是能夠做得非常到位還是不容易的，大家都在摸索和實(shí)驗(yàn)中。在此次店面升級(jí)過(guò)程中，我們感覺(jué)OMO戰(zhàn)略重要的是管理機(jī)制及流程的改變，比如，我們?cè)诮?jīng)過(guò)多次實(shí)驗(yàn)后，對(duì)營(yíng)業(yè)員的工作職責(zé)及流程管理進(jìn)行了調(diào)整，以適合OMO戰(zhàn)略的發(fā)展。同時(shí)，我們覺(jué)得OMO戰(zhàn)略重點(diǎn)在于與目標(biāo)客戶人群進(jìn)行全方位的聯(lián)結(jié)和溝通。以線上來(lái)說(shuō)，我們有天貓店，還做了基于天貓旗艦店的輕店，還有多網(wǎng)點(diǎn)的合作以及在大眾點(diǎn)評(píng)做了一些重點(diǎn)門(mén)店的營(yíng)銷活動(dòng)。”

 

       5、參展CTE中國(guó)玩具展希望找到疫情后時(shí)代行業(yè)發(fā)展新商機(jī)

       談及今年的CTE中國(guó)玩具展，仲梅董事總經(jīng)理談到：“今年由于疫情原因，情況非常特別，我們很關(guān)心今年玩具展會(huì)有哪些不同的做法。CTE中國(guó)玩具展一直是中國(guó)玩具行業(yè)里品質(zhì)最好的一個(gè)展會(huì)，今年大家可能更加關(guān)注國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，尋找行業(yè)內(nèi)有哪些新的熱點(diǎn)、亮點(diǎn)，所以我們希望通過(guò)參展來(lái)看一下有哪些新的方式方法可以讓大家找到新的生意機(jī)會(huì)，擴(kuò)展一些新的國(guó)內(nèi)潛在的買家、目標(biāo)顧客。”

       “我覺(jué)得在今年的大環(huán)境下，挺值得來(lái)做一些探討的是：到底未來(lái)的生意機(jī)會(huì)是什么？行業(yè)內(nèi)有哪些可持續(xù)發(fā)展的策略？如何應(yīng)對(duì)外部不斷的變化？這些話題大家都會(huì)感興趣，希望在展會(huì)活動(dòng)中與同行們進(jìn)行交流分享。”

 

       參展CTE中國(guó)玩具展，各品牌均有新品亮相

       仲梅董事總經(jīng)理表示，參展本次CTE中國(guó)玩具展，kidsland旗下各品牌均有新品亮相。萬(wàn)代的奧特曼系列將推出泰迦奧特曼玩偶，Qposke手辦系列將推出很多新的IP新品，如美少女戰(zhàn)士、DC系列等；MGA的LOL驚喜拆拆球?qū)⒃?月25日全球同步上市潮流音樂(lè)系列LOL Surprise！REMIX，nanana Surprise系列將推出第三代的娃娃；銀輝也將推出一個(gè)新的女孩系列玩具——Curli Girls 卷卷魔發(fā)女孩，這些都將在10月CTE中國(guó)玩具展上集體亮相。

 

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銀輝Curli Girls 卷卷魔發(fā)女孩

 

       采訪的最后，仲梅董事總經(jīng)理特別指出，后疫情時(shí)代，消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣發(fā)生了很大變化，更習(xí)慣利用網(wǎng)絡(luò)搜索了解產(chǎn)品信息，更崇尚理性消費(fèi)。年輕人是重要目標(biāo)客戶群體，要擴(kuò)展不同的消費(fèi)人群，就需要品牌與之建立情感鏈接，打動(dòng)他的心智，這個(gè)特別重要，因?yàn)槔硇韵M(fèi)容易不消費(fèi)，需要從心理上情感上來(lái)打動(dòng)他，所以玩具零售就要讓消費(fèi)者能夠體驗(yàn)到玩具的樂(lè)趣，同時(shí)也能夠幫助他們?cè)黾訉?duì)玩具的了解，只有讓他們感受到玩具可以給他的生活帶來(lái)積極的影響，才能夠建立良性循環(huán)，推動(dòng)持續(xù)發(fā)展。

       10月21-23日，2020CTE中國(guó)玩具展將在上海新國(guó)際博覽中心盛大開(kāi)幕，kidsland將攜眾多新品隆重亮相（展位號(hào)：N1D01-1），想和kidsland公司人員面對(duì)面交流？想采購(gòu)kidsland各品牌新品？趕快掃描如下二維碼進(jìn)行參觀預(yù)登記吧！

 

       關(guān)于CTE中國(guó)玩具展

       CTE中國(guó)玩具展始辦于2002年，由中國(guó)玩具和嬰童用品協(xié)會(huì)主辦，與CPE中國(guó)幼教展、CKE中國(guó)嬰童展、CLE中國(guó)授權(quán)展四展同臺(tái)，每年10月在上海舉辦，已經(jīng)發(fā)展成為國(guó)際化、專業(yè)化綜合商貿(mào)平臺(tái)。經(jīng)過(guò)18年的飛速發(fā)展，CTE中國(guó)玩具展已成為海外知名品牌集體選擇的展會(huì)，是廣東東莞、深圳、澄海、浙江云和、永嘉、山東青島、江蘇寶應(yīng)、福建晉江等各個(gè)地方協(xié)會(huì)認(rèn)可參與，著力推廣產(chǎn)區(qū)品牌的商貿(mào)平臺(tái)，更是海內(nèi)外買家的展會(huì)。

 

 

 

 

 

       協(xié)會(huì)成立于1986年，是中國(guó)唯一的全國(guó)性玩具和嬰童用品行業(yè)社團(tuán)組織，是中國(guó)政府指定的中國(guó)玩具和嬰童用品行業(yè)在國(guó)際玩具工業(yè)理事會(huì)（ICTI）的唯一合法代表，是ICTI Care Foundation監(jiān)事會(huì)成員，同時(shí)，也是政府、企業(yè)、媒體和消費(fèi)者認(rèn)可的中國(guó)玩具和嬰童用品行業(yè)的代言人。

       中國(guó)玩具和嬰童用品協(xié)會(huì)會(huì)員包括在中國(guó)境內(nèi)從事玩具、嬰童用品、模型和游戲的生產(chǎn)、銷售、設(shè)計(jì)、檢驗(yàn)、教育等相關(guān)業(yè)務(wù)的跨地區(qū)和跨部門(mén)的各類企業(yè)。

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